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北大青鸟靠“标准化”驰骋IT培训领域

标准化，每一个细节都坚持标准化，而且持之以恒的执行，才能保证成功！"麦当劳创始人曾经如此描述标准化对于特许经营的重要性。

现在，国内的IT培训领域也出现了这样的标准化。国内知名的职业培训机构北大青鸟ＡＰＴＥＣＨ自成立10年来市场连年翻番，在ＩＴ培训市场独占45％的市场份额，其推行的"标准化"功不可没。

公司成立当初，为了尽快向人才短缺的中国IT行业输送大量人才，以杨明为首的青鸟管理团队认为发展模式的可复制性和可控性非常重要。

当时，市场上有两种业务推广方式，一是代理制，一为特许经营。代理制是传统推广模式，虽然启动市场的速度较快，但是只能销售产品，无法使用品牌和输入管理，与总部的关系是代理关系，形式松散，约束性不强；而特许经营虽然启动市场速度较慢，但是特许方可以通过制度约束、品牌约束等手段对受许方进行有效的监督。同时，对于长线产品来说，特许经营可以保证经营的连续性，对于受许方则可以保证其收益的稳定性。另外，特许经营的核心优势就是可复制性。要想在全国各地培养出的人才都具有同样的标准化水平，一套规范的、可操作、易管理的管理制度非常重要。

当时，在ＩＴ教育行业实行特许经营是绝无仅有的事。那时杨明遭遇到各方面巨大的压力。"那个阶段对我来讲，也是人生经历当中一个非常难忘的阶段。面对各种压力的时候，最终把它坚持下来，即使今天想起来，我觉得也是一件不容易的事情。

为适应特许经营标准化的需要，杨明带领北大青鸟ＡＰＴＥＣＨ团队制定了严格的标准化管理体系。将教学、市场、管理、服务和就业等全面进行了规范，形成了包括１４００多个标准工作细则的全新培训管理体系。

"我们基本上是考虑到了培训的各个环节需要注意的事项，加盟中心只要依样画葫芦就可以了。甚至连加盟中心的校长，我们也可以派出。而且，标准工作细则还在继续的增加中。"

对于这套标准化管理方式，北大青鸟ＡＰＴＥＣＨ总经理杨明有着自己的体会："如果我们没有这套东西，那么特许经营就会变成一种空谈。如果加盟中心在交纳加盟费后却得不到充分的服务支持和规范保证，这将变成一种''欺诈''，而特许方最终失掉的便是整个品牌。我们坚持认为，标准化是实现培训中心优良化运作的唯一途径。"

北大青鸟的每一位老师都必须接受统一的教学资格和教学方法两项标准化认证，通过严格考试，持证上岗。学员通过培训、考试、认证、考核等各种各样的方式，确保公司的每一个岗位都能严格遵循标准化. 标准化的管理模式、国际化的IT培训课程、先进的教学方法、一流的教学质量以及完善的就业推荐服务体系，是区得以昂首阔步的坚实动力。

校区一贯坚持以“就业质量”为本来创青鸟品牌，不但重视提高学员就业工作，更注重学员的就业质量。校区依托多年就业渠道优势，积极开展校企合作，引进企业真实软件开发项目，注重学员积累实际工作经验，并与国内多家知名IT企业华为、中兴、用友、文思创新等建立了良好的合作关系，确保学员毕业即可找到满意的工作。在此之外，总部、区域和中心联合组建三重人才推荐服务网络，与国内外3000余家知名企业签订人才合作协议，完善的就业服务系统也为提高就业质量提供了保证。

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